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- Détail de l'offre 6163694
Offre n° 6163694
Teleconseiller H/F
64 - PAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 mai 2024
POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : MENCO acteur du recrutement en Intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients UN(E) TELECONSEILLER(ERE) (H/F). Agence à dimension humaine, nos promesses sont la disponibilité, la persévérance et la réactivité tant pour nos clients que pour nos intérimaires. A ce tire, vous assurerez les missions suivantes : - Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d'informations optimal et représenter ainsi l'image de marque de la Société - Assurer l'accueil téléphonique des clients - Réceptionner l'appel en se présentant - Identifier l'interlocuteur et la demande - Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier - Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique - Traiter les mails entrants et les demandes réalisées via les formulaires extranet - Organiser le transfert du dossier au gestionnaire compétent - Fiabiliser les informations nécessaires au reporting de l'activité CRC - Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, mise à jour de la base de connaissance PROFIL : - Vous avez une première expérience dans un centre d'appel ou de contact. - Une expérience dans le domaine de l'immobilier serait un plus. - Vous êtes à l'aise avec l'outil Informatique, des connaissances sur les logiciels IKOS et KIAMO seraient un plus. - Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe indispensable au bon fonctionnement de notre service client.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 1 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Menco
Fondé en 2013, Menco est un acteur national de l'emploi (intérim, CDD, CDI et CDII). Dans nos 35 agences, les experts en recrutement Menco accompagnent entreprises et demandeurs d'emploi avec bienveillance et réactivité. Nous sommes soucieux d'apporter à nos clients, ainsi qu'à nos collaborateurs et futurs collaborateurs une écoute active, afin d'optimiser la définition de leurs besoins et de permettre la réussite de nos missions de recrutement. Nous développons ainsi un...
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