POSTE : Téléconseiller au Pôle Relations Entreprises H/F DESCRIPTION : Le service Au sein de la MSA Portes de Bretagne, le Service Aux Entreprises prend en charge l'affiliation et les appels de cotisations des travailleurs salariés et non-salariés. Le service est composé de deux secteurs de production, couvrant le domaine Exploitants et le domaine Employeurs, ainsi qu'un Pôle Relations Entreprises, chargé de l'accueil téléphonique et plus généralement du Front Office Entreprises. Les missions - Renseigner les exploitants et les employeurs de main d'oeuvre, les informer et leur apporter une réponse personnalisée prioritairement sur les canaux téléphoniques et électroniques ; - Accompagner les exploitants et les entreprises dans l'accomplissement des formalités administratives ; - Participer, par retour d'expérience, à la mise à jour des scripts dans le cadre de l'amélioration continue des process ; - Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (prises de rendez-vous, liaisons Back Office) ; - Assurer la promotion de l'ensemble des services en ligne dédiés aux professionnels agricoles ; - Réaliser des campagnes d'appels sortants notamment dans le cadre de la promotion des espaces privés, de la webitique ou encore des modes de paiement dématérialisés ; - Procéder aux mises à jour de données dans le système d'informations ; - Assurer la gestion des activités de back office de son domaine d'activité (suivi des blf, réception du GUE, gestion de la corbeille, réalisation d'attestations). Poste en CDI à temps plein à pourvoir dès que possible sur le site de Vannes (56). PROFIL : - Capacité d'écoute et de compréhension - Sens de la relation client - Capacité d'analyse et de synthèse - Adaptabilité, disponibilité et réactivité - Appétences pour les services dématérialisés - Aptitude à travailler en équipe Rémunération : 25 749€ brut annuel sur 13 mois Avantages : - Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle) - Participation employeur aux frais de restauration - Prime d'intéressement - Avantages culturels et sociaux via le CSE - Complémentaire santé - Prévoyance Processus de recrutement : Le processus de recrutement impliquera un entretien. La passation de tests pourra être proposée.