POSTE : Responsable Service Clients Colorimetrie H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, UNIKALO recherche un(e) Responsable du Service Clients Colorimétrie, pour piloter l'activité, renforcer la performance du service, et faire rayonner notre expertise colorimétrique Votre mission : l'excellence au service de la couleur et du client Rattaché(e) à la Directrice Colorimétrie, vous prenez la tête d'un service stratégique pour l'entreprise Vous êtes garant(e) de la qualité de service apportée à nos clients professionnels et de la bonne conduite des projets d'études colorimétriques. Vos principales responsabilités : Animer et encadrer vos équipes avec bienveillance, exigence et clarté. Structurer l'activité du service clients autour des demandes liées à la colorimétrie. Superviser la mise à la teinte industrielle en vous appuyant sur une équipe expérimentée. Piloter les projets colorimétriques (recherche de teintes, contretypage de nuanciers, demandes spécifiques clients). Assurer un reporting rigoureux (réclamations, indicateurs qualité, actions correctives) dans une démarche d'amélioration continue. Contribuer à la stratégie de développement du système colorimétrie, en identifiant les axes d'optimisation et en les remontant à la direction. Assurer la conformité réglementaire des projets (exigences écologiques, CIR, documentation). Collaborer avec les équipes internes pour faire avancer les projets transverses avec fluidité. Autres avantages : - Participation - Couverture Sociale automatique par Contrat de Prévoyance et Mutuelle d'Entreprise. - Titres restaurants : A l'issue d'une période de 3 mois, vous bénéficierez de titres restaurant d'une valeur faciale de 10EUR avec participation employeur à hauteur de 60% PROFIL : Le profil que nous recherchons : technique, orienté client et manager affirmé Compétences techniques : Maîtrise de la colorimétrie (logiciels, appareils, méthodes d'analyse). Connaissance fine des matières premières et pigments (caractéristiques, comportements, formulation). À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métier. Capacité à gérer des projets techniques et à rédiger des rapports d'études. Compétences transverses : Leadership naturel et goût du management d'équipe. Esprit d'analyse, de synthèse et rigueur dans la gestion des priorités. Grande autonomie, sens du service et forte orientation client. Capacité à collaborer en transversal avec des profils techniques, marketing et commerciaux. Ouverture d'esprit, curiosité et appétence pour la conduite du changement Localisation : poste basé à Mérignac (33), avec déplacements ponctuels entre sites. Statut : Cadre - CDI Rémunération : entre 55 000 EUR et 58 000 EUR selon profil et expérience Avantages : Mutuelle & prévoyance, comité d'entreprise, titres-restaurant, participation Pourquoi rejoindre UNIKALO ? Pour intégrer une entreprise innovante, engagée et à taille humaine. Pour contribuer à une activité technique, passionnante et en constante évolution. Pour évoluer dans un environnement où l'initiative, l'expertise et l'humain sont au coeur des priorités. Pour bénéficier d'une intégration personnalisée, de formations continues et de perspectives d'évolution