Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l'attention et le partage. Sous la responsabilité du/ de la Chef(fe) de Réception, le/la Night Auditor veille au bon déroulement des opérations nocturnes et assure un service irréprochable auprès de nos hôtes. Descriptif du poste : * Accueillir chaleureusement tous les hôtes avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité, en veillant à créer une première impression positive et en respectant les normes LQA. * Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés. * Promouvoir et fournir des informations précises et pertinentes sur Zannier Île de Bendor (restaurants, spa, excursions, événements, boutique, etc.), sur les services disponibles et les activités locales. * Anticiper les besoins de nos hôtes et proposer un service personnalisé pour garantir leur satisfaction et fidélisation. * Participer à l'amélioration continue du service en partageant les retours clients et en proposant des idées innovantes. * Connaître tous les types de chambres, leurs disponibilités, leurs tarifs, les modalités de réservation et de facturation pour les groupes, les événements quotidiens, les promotions et les informations relatives aux VIP. * Lorsque nécessaire gérer l'enregistrement des réservations (via notre site internet et les OTA) et veiller à la mise à jour régulière des cardex clients. * Assurer l'encaissement des hôtes et la gestion des transactions financières selon les procédures comptables et de sécurité. * Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l'hôtel (conciergerie, housekeeping, restauration, spa.) pour garantir un service fluide et coordonné. * Garantir la sécurité de nos hôtes. * Effectuer les audits et clôtures des opérations de la journée. * Vérifier et corriger les opérations comptables liées à l'hébergement et à la caisse. * Garantir la propreté et le rangement des espaces communs durant la nuit. * Être en soutien auprès de toutes les équipes de Zannier Île de Bendor. L'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter. Rejoindre Zannier Île de Bendor, c'est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l'écriture d'une histoire où l'héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l'excellence du service. AVANTAGES En plus de vivre l'expérience unique d'une ouverture d'une telle ampleur les avantages sont nombreux : - salaire attractif - absence de coupure - aide au logement possible sur les premiers temps - opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels Votre profil se distingue par : * Expérience confirmée à un poste similaire. * Connaissance des standards LQA. * Excellente présentation, sens du service. * Maîtrise du français et de l'anglais à ( l'écrit et à l'oral). * Maîtrise des outils informatiques hôteliers. (PMS : Infor)