ACCUEIL ET RELATION CLIENT * Être un véritable ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS. * Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. * Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation. * Faire vivre une expérience unique. RÉCEPTION ET GESTION * Gérer les appels téléphoniques et les réservations. * Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement. * Organiser l'accueil et le départ des clients. * Assurer un service de conciergerie. * Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse. * Coordonner avec les autres services (étage, technique, restauration). * Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel. CLUB ET EXPÉRIENCE CLIENT * Accueillir les clients dans le Club. * Préparer et mettre en place l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo. * Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service. * Respecter les normes d'hygiène et de sécurité. * Expérience en hôtellerie 4* souhaitée. * Maîtrise du français et de l'anglais exigée ; la connaissance de l'espagnol serait un atout. * Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service. * Capacité à travailler efficacement en équipe. * Flexibilité pour assurer des rotations matin/soir. * Bonne présentation et rigueur professionnelle. * Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme.