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AGENT DE SUPPORT TECHNIQUE - H/F 75 - PARIS 08
Offre n° 6169500
AGENT DE SUPPORT TECHNIQUE - H/F
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 juin 2024
Description : Au sein de notre équipe technique et support, tes missions principales seront : * L'appui aux équipes existantes, en étant le premier point d'entrée des demandes clients ; * Le suivi et la gestion des tickets existants, afin de permettre une résolution efficace ; * Suite aux retours de nos clients, améliorer la documentation existante ; * Veiller à la bonne avancée de certains problèmes rencontrés avec nos partenaires. Profil recherché : De formation supérieure au Bac, de préférence avec un background technique : * Tu as fini tes études ; * Tu disposes d'un peu d'expérience dans le support client et/ou la documentation ; * Tu aimes partager tes connaissances et monter en compétences ; * Tu es autonome, proactif et tu disposes d'une bonne capacité de communication ; * Tu maîtrises l'anglais ; * Tu as une connaissance de l'univers des paiements et du développement informatique (API, markdown). Pour gérer les demandes clients, voici l'environnement technique : * Youtrack, comme bug tracker ; * Freescout, comme outil d'échange avec les clients ; * Vitepress/Markdown, comme moteur de documentation. A propos du poste : * Basé à Paris 08 (télétravail possible) ; * CDI temps plein; * Convention collective nationale : banque
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Télécommunications filaires
Entreprise
Iliad
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