Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance. Covéa Protection Juridique est une filiale du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), leader mutualiste de l'assurance en France. Avec 4,1 millions de clients, 423 juristes, plus de 113 000 litiges traités par an et 650 000 informations juridiques délivrées, nous plaçons l'expertise, la négociation et la satisfaction client au cœur de notre stratégie. Notre mission ? Être le démêleur de tracas du quotidien Envie de rejoindre l'aventure ? Au sein de la Direction relation clients, vous intégrez un collectif de plus de 140 collaborateurs au sein des équipes dédiées à l'information juridique de Covéa PJ répartis sur 2 sites Le Mans (72) et Noisy le Grand (93). Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez une équipe de 15 juristes en information juridique à Noisy-le-Grand pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu'ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients. Vos missions au quotidien : Dans le cadre d'un métier alliant relation clientèle et analyse du droit, votre rôle est essentiel : · Vous répondrez aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler, · Vous traduisez le droit et le rendez accessible, · Vous orienterez les clients dans leurs démarches pratiques, · Vous les informerez et les assisterez dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique, Grâce à votre expertise et à votre écoute, vous analysez les problématiques et proposez des solutions concrètes pour vos clients. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? · Une formation sera dispensée à votre arrivée puis vous serez accompagné(e) jusqu'à votre autonomie complète. · Vous pourrez vous épanouir dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe. · Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de juristes en gestion des litiges ou autres. Les avantages qui font la différence : · Salaire fixe de 37 340 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, · Prime de performance collective + primes d'Intéressement et de participation · 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, · Horaires variables au planning, du L au V de 8h à 18h30 · Mutuelle + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), · Restaurant d'entreprise et avantages CSEE, · Formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, coachings dans la montée en compétence jusqu'à l'autonomie sur le poste, · Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager, · Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable, Noisy : parking, proximité RER A Et si c'était vous ? · Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres) ou Droit Privé et toutes ses branches et vos compétences juridiques sont à jour, · Vous bénéficiez d'une première expérience en relation client en face à face et/ou par téléphone, · Vos qualités d'écoute du client sont reconnues, · Vous êtes à l'aise dans la communication par téléphone, · Vous disposez d'une capacité d'analyse juridique, · Vous avez le sens de la négociation amiable et de l'argumentation, · Vous avez une bonne capacité de synthèse, · Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l'entraide. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel. Vous débuterez par un échange téléphonique de présélection avec Sandra pour faire connaissance (env. 20 min). Vous poursuivrez par entretien RH en visio avec Magalie afin d'échanger sur le poste, vos motivations, vos compétences professionnelles et comportementales (env. 1h). Vous terminerez par un entretien opérationnel en présentiel, avec l'un de nos managers d'équipe de juristes, à Noisy le (...)