Description : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Alternant(e) - Assistant(e) Administration des ventes qui sera en support de l'Equipe commerciale et de la Direction. Les missions: - Assistanat commercial tout au long du processus commercial. Le but est de faciliter chacune des étapes de ce processus pour une efficacité et une satisfaction client optimales : - Pré-vente : Alimenter les informations administratives nécessaires à la qualification des prospects ; faire le lien entre Commercial et Customer Satisfaction Manager grâce à l'utilisation d'outils partagés - Vente : Aider à la rédaction des offres clients pour les commerciaux, renseigner les plateformes d'achat du client - Après-vente : Faire le lien avec le Commercial, la Finance et les Clients. Garantir une transmission fluide et rigoureuse des informations contractuelles dès la confirmation d'une vente : facturation, paiements, et relancer si nécessaire afin d'assurer la bonne exécution des engagements contractuels. Participer aux réunions internes de suivi client en phase après-vente, en assurant la continuité administrative du dossier - Ventes récurrentes : gestion administrative des ventes et du bon déroulé des contrats pluri annuels - Responsable du CRM (Microsoft Dynamics) : Le but est d'avoir un outil partagé avec des données mises à jour permettant un management efficace de l'activité commerciale - Être le référent du CRM pour la société ; - Aider les Commerciaux dans l'utilisation du CRM (création de rapports / mise à jour des données / ...) ; - Aider la Direction dans la création et le maintien des tableaux de bord, des rapports hebdomadaires / par commercial, etc.; - Garantir la fiabilité et la traçabilité des informations renseignées dans l'outil - Support aux Commerciaux sur les outils : - Aider la mise en place de standard (process commercial, format des documents commerciaux, .) - Identifier les outils facilitant le processus de ventes (tester et proposer de nouveaux outils pour favoriser et accélérer les process) - Mettre à jour les bases de prix - Support à la Direction : - Aider à la construction des budgets commerciaux, des statuts mensuels et trimestriels - Catégoriser les clients/prospects par pays - Assister aux réunions commerciales hebdomadaires Profil recherché : - Vous êtes une personne rigoureuse avec une attention aux détails, très organisée - Vous souhaitez maitriser un outil CRM Microsoft Dynamics - Vous parlez et écrivez l'anglais - Vous avez un esprit d'équipe ; vous aimez interagir avec vos collègues pour les aider - Vous êtes force de propositions, dynamique, réactif