POSTE : Technicien Support - Réseau Informatique H/F DESCRIPTION : Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes : * Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. * Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). * Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc). * Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». * Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. * Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. * Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. * Documenter les interventions dans les outils internes. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permettra de devenir rapidement autonome. PROFIL : Issu d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement technique. Vous faites preuve d'une excellente écoute, d'un bon relationnel et d'un vrai dans les domaines suivants : * Maîtrise des environnements Windows Server (services d'impression, Active Directory, GPO, authentification). * Bonnes bases en réseaux LAN : TCP/IP, DHCP, DNS, configuration d'imprimantes réseau. * Expérience en virtualisation (VMware, Hyper-V). * Connaissances en PowerShell pour l'automatisation et les scripts. * Notions des technologies web : IIS, Tomcat, HTTPS, certificats SSL. * Compréhension de l'intégration Active Directory et LDAP. * Connaissances en bases de données SQL (PostgreSQL / MS SQL).