Avant toutes choses, qui sommes-nous ?Lynx RH Saint-Étienne est un cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats intérim, CDD et CDI, intervenant dans les secteurs de l'ingénierie, la finance et les fonctions support. Nous appartenons au réseau de franchises Mistertemp'group, qui dispose de plus de 220 agences réparties partout en France.Je suis David, consultant en recrutement. Mon expertise ? Les métiers de l'assistanat des fonctions support. Je serai votre interlocuteur référent tout au long du processus.Nos valeurs clés :*Expertise : Vous êtes accompagné par un consultant expert sur votre métier. *Efficacité : Une méthode de recrutement innovante pour identifier le poste qui correspond vraiment à vos aspirations. *Transparence : Vous êtes informé de l'avancée du processus de recrutement.Aujourd'hui, Lynx RH Saint-Étienne recherche pour l'un de ses clients situé à Andrézieux-Bouthéon, un assistant ADV bilingue anglais H/F en CDI.Vos missionsIntégré au service commercial et rattaché à la responsable ADV, vous êtes garant(e) du bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison, en lien direct avec une clientèle internationale. Vos missions principales :Réceptionnez, saisissez et suivez les commandes clients (France et export)Assurez la relation quotidienne avec les clients anglophones, par téléphone et par mailCoordonnez les délais de livraison avec les services production et logistiqueÉtablissez les documents commerciaux et export (factures, bons de livraison, documents douaniers)Gérez les litiges et réclamations clients en apportant des solutions adaptéesMettez à jour les tableaux de suivi et reportez l'activité auprès de votre hiérarchiePré-requisFormation Bac+2/3 type commerce international, gestion PME-PMI ou équivalentAnglais bilingue ou courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral (autre langue un plus)Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (type SAP, Sage ou équivalent)Expérience en environnement industriel appréciéeProfil recherchéVous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise en environnement industriel.À l'aise à l'écrit comme à l'oral en anglais, vous savez gérer les priorités et faire preuve de sang-froid face aux imprévus. Votre relationnel, votre sens de l'organisation et votre goût du travail en équipe seront de véritables atouts pour évoluer sur ce poste.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : 1314.5 € par heure