Depuis plus de 45 ans, La Maison du Chocolat perpétue le génie de son fondateur Robert Linxe, incarné par son équipe constituée d'artisans passionnés et dirigée par Nicolas Cloiseau, Chef Créateur de La Maison depuis 2007 et détenteur du titre prestigieux de Meilleur Ouvrier de France Chocolatier. La Maison du Chocolat fait partager à ses clients sa passion et son savoir-faire d'exception en France et à l'international. Pour accompagner ses projets IT et garantir un support optimal aux utilisateurs, nous recherchons un.e : Apprenti.e Chargé.e de Support et Projets IT (h/f) (Alternance septembre 2025) Poste basé à Nanterre avec des éventuels déplacements à prévoir dans notre réseau de boutiques à Paris intramuros Rattaché(e) à la Responsable Système d'Information, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour assurer le bon fonctionnement de l'application P.O.S ainsi que développer vos compétences en gestion de projets informatiques. Vos missions : * Support de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs des outils informatiques (P.O.S, Power BI, badgeuses.) oPoint de contact des boutiques oEscalade vers les intégrateurs concernés avec un suivi approprié * Product Owner P.O.S (Retail Pro / Prism) oGestion des évolutions en mode projet : en mode montée en compétence * Découverte d'autres applications informatiques : Salesforce, CMS Magento, CDP Scal-E, ERP, outils de gestion relation clients oInitiation sur l'application, monter en compétence sur la gestion des micro-projets Profil recherché : Vous préparez une formation en informatique ou en gestion de projets IT (niveau Bac+2 à Bac+5). Vous êtes curieux.se, organisé.e, et doté.e d'un excellent sens relationnel. Une première expérience ou des connaissances en support informatique seraient un plus. Evoluant dans un environnement international, la maîtrise de l'anglais est indispensable.