POSTE : Conseillers Crédit Consommation H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Relation Client et Distributeurs, vous intégrez l'équipe Crédit Consommation d'AXA Banque, vos missions sont les suivantes : - Prendre en charge les appels des clients et des apporteurs (agences AXA) - Gérer via différents canaux les demandes de financement - Argumenter les décisions (refus, ajournement, accord sous réserve) - Gérer également les opérations courantes liées à la vie du crédit (remboursements anticipés, attestations, reports de mensualités) - Être force de proposition pour améliorer l'organisation, les process et les outils du service - Veiller au respect des mesures LCB-FT et KYC en lien direct avec le poste - Être capable d'identifier les réclamations et/ou dysfonctionnements et les transmettre à la hiérarchie Un dernier mot pour finir de vous convaincre : AXA Banque est aussi une entreprise engagée, grâce à des actions menées conjointement avec l'association AXA Atout Coeur. Séminaires solidaires, actions ponctuelles, défis sportifs : nos collaborateurs sont les acteurs de notre politique RSE au quotidien. Alors Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous ! PROFIL : De formation Bac +2/3 minimum, vous justifiez d'une expérience significative dans le crédit. Une bonne connaissance du montage de prêt, du suivi des études de prêt et une connaissance en service après-vente crédit est essentielle à la réussite de votre mission. Vous maîtrisez également les techniques de vente par téléphone. Une expérience du téléphone est indispensable. Si vous avez un véritable goût du challenge, une disposition à travailler en équipe et de réelles aptitudes commerciales, cette mission est faite pour vous !