Au sein du siège de l'entreprise Algaia, et rattaché au département international IT du groupe JRS, vous participez au suivi et au déploiement des solutions informatiques et téléphoniques nécessaires à la bonne activité de plusieurs établissements du groupe JRS en France (Lannilis, Landerneau, Brenil, Sainte-Lô, Saint-Germain en Laye, 275 salariés). Votre mission : Assurer le bon fonctionnement du système informatique sur 2 sites principaux (Lannilis et Landerneau) et des sites distants (des déplacements seront à prévoir en France et en Allemagne) : Administration système : Prendre en charge les sollicitations entrantes multicanales (utilisateurs directs, retours de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ; Assurer la mise à disposition, l'opérationnalité et la maintenance de 1er niveau à un niveau optimal de performance, de l'ensemble de l'infrastructure matérielle et logicielle auprès des utilisateurs Installer et configurer le matériel informatique, les systèmes d'exploitation et les applications Surveiller et entretenir les systèmes et les réseaux informatiques Dépanner, conseiller et porter assistance aux clients sur des sujets liés à l'informatique Fournir une assistance en face à face, par téléphone ou par l'intermédiaire d'un logiciel de bureau à distance, en aidant le personnel ou les clients à installer des systèmes ou à résoudre des problèmes Dépanner les systèmes et les réseaux, diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel ou de logiciel Gérer l'onboarding et le offbording des salariés entrants et sortans (Créer des comptes et des profils pour les nouveaux utilisateurs et traiter les problèmes de mot de passe) Projets informatiques : Participer à des projets au sein du département spécialisé Soutenir le déploiement de nouvelles applications Gérer et optimiser la connectivité : assurer la connexion avec la fibre optique, tous les utilitaires connectés (scannette.), téléphonie mobile, fixe et visioconférence Gérer les parcs et logiciels : Mettre en place de nouveaux outils collaboratifs ou de gestion : ERP SAP B1, WMS, archivage des documents numériques, partage de fichiers volumineux, Gestion Electronique des documents, etc.. Accompagner les utilisateurs sur la mise en place de nouveaux logiciels Métiers Gérer le patrimoine : informatique : PC, tablettes : Inventaire informatique / installation et sécurisation des postes / déploiements des logiciels métiers Copieurs et imprimantes : suivi du parc et des contrats Matériels de projection, de visionnage et de visioconférence (écrans des salles de réunions, vidéoprojecteurs, .) Activités éventuelles : Assister techniquement les utilisateurs et les conseiller Diffuser les règles d'utilisation des moyens informatiques Veiller au respect des règles de sécurité informatique par les utilisateurs Inciter les salariés à suivre les modules de formation en sécurité informatique En intégrant Algaia, vous trouverez chez nous, - des valeurs de transmission : Algaia se veut être une entreprise socialement responsable, et prévoit des parcours de formation, et d'intégration au poste pour tous les nouveaux embauchés. - des valeurs sociales : l'environnement de travail y est agréable, avec de bonnes relations entre collègues et managers, ici tout le monde se connaît, tout le monde se tutoie ! Les horaires de travail sont fléxibles. - des valeurs économiques : outre le salaire proposé, vous bénéficierez d'un pack salarial complet (Tickets Restaurants, Prime de Transports, Prime de vacances, Chèques vacances abondés à 50 % par l'employeur, Mutuelle d'entreprise, Prévoyance, Retraite, Épargne salariale, Prime d'ancienneté, 12 RTT, congés supra-légaux, ...) - des valeurs de développement : de la reconnaissance, et des parcours de carrière évolutifs pour celles et ceux qui démontrent tout leur potentiel. - des valeurs d'attrait : de l'innovation, de la créativité, et tout ce qui compose notre ADN : le respect de notre ressource naturelle, l'intérêt pour produire des ingrédients naturels... De formation en informatique d'un niveau Bac +2 ou 3, vous avez 3 à 5 ans d'expérience confirmée dans une fonction support. Compétences appréciées : connaissance language SQL Expérience sur des outils de ticketing, Expérience support sur des solutions d'ERP Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, indispensable dans un environnement de travail intenational. Vous avez de bonnes aptitudes à penser logiquement, une bonne mémoire du fonctionnement des logiciels et systèmes d'exploitation Vous appréciez le contact des utilisateurs. Vous êtes curieux, rigoureux et vous avez une bonne capacité à tra