À propos du poste Nous recherchons un responsable planning ou une responsable planning motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Votre aisance téléphonique et vos compétences en communication seront essentielles pour offrir un service client de qualité. Responsabilités * Accueillir les clients par téléphone et répondre à leurs demandes avec professionnalisme * Fournir des informations sur nos produits et services, en s'assurant de bien comprendre les besoins des clients * Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace * Saisir les données des interactions dans notre système de gestion de la relation client * Collaborer avec d'autres départements pour assurer une prise en charge complète des demandes clients * Maintenir une connaissance à jour des produits, services et promotions Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * Une expérience dans le service client, idéalement en tant que téléconseiller ou téléconseillère * D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Une maîtrise de l'anglais serait un atout mais pas une obligation * Un esprit d'analyse pour identifier rapidement les besoins des clients * Des compétences en vente pour maximiser les opportunités commerciales * Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à une expérience client exceptionnelle ! Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 1¿500,00€ par mois Nombre d'heures : 25 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Exigences linguistiques flexibles : * Français non requis Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel