POSTE : Technicien SAV Hotline Elevage H/F DESCRIPTION : Votre mission : vous assurez le support technique à distance (hotline). Vous êtes le premier point de contact technique des clients (installateurs et distributeurs spécialisés) en les guidant sur le montage, la mise en service, l'entretien et le dépannage. Vos missions en détail : Support Hotline & assistance technique - Répondre aux demandes clients, assister montage/mise en service et diagnostiquer les pannes - Conseiller sur les réglages, interventions, pièces à remplacer et assurer le suivi complet des tickets Expertise & documentation - Apporter votre expertise sur les systèmes, résoudre les problèmes complexes et contribuer à la documentation technique Formation & transmission - Former les équipes internes (production, montage, SAV) et externes (clients) et diffuser les bonnes pratiques d'installation, d'usage et de maintenance Analyse & amélioration SAV - Suivre les KPI, identifier les pannes récurrentes et proposer des améliorations en lien avec les chefs produits - Gérer les demandes jusqu'à résolution (retours, devis) Vos conditions de travail : - CDI - Technicien/Agent de Maitrise - Temps plein du lundi au vendredi sans astreinte - Fourchette de salaire proposée entre 30 000 et 36 000 € brut/an à négocier selon votre profil et vos compétences - Participation aux résultats, Intéressement - Matériel fourni : ordinateur, téléphone - Prise de poste selon votre disponibilité, poste accessible dès maintenant - Poste évolutif : une diversité de missions PROFIL : - Vous avez une formation technique (Bac pro à Bac +2/3 en électromécanique, maintenance industrielle, systèmes fluides) et une expérience dans un environnement technique, idéalement lié à l'élevage ? - Vous avez de solides compétences en mécanique, hydraulique et électricité, et savez lire plans et schémas électriques ou hydrauliques ? - Vous savez gérer urgences et aléas ? - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, outils marketing, Excel) pour suivre les interventions et le SAV ? - Vous connaissez bien le monde agricole et les réalités de terrain des éleveurs ? Rejoignez RENSON Elevage, entreprise solide, avec une équipe technique et commerciale experte, un SAV réactif, et où il n'y a ni astreinte ni week-end ! Postulez chez RENSON Elevage ! Une question ? Besoin d'informations ? Contactez Morgane au chez Emeraude RH, cabinet de recrutement de 4 personnes sur Combourg (35). - Je m'engage à vous apporter une réponse sous 72h - Sachez que je ne fais pas de sélection sur CV, chaque candidature fera l'objet d'un échange téléphonique - Même si vous ne correspondez pas à tous les critères, n'hésitez pas à postuler et à me dire pourquoi vous pourriez convenir ! - Le processus de recrutement, c'est un échange téléphonique pour tous et une rencontre avec RENSON Elevage pour les candidat(e)s sélectionné(e)s. A très vite !