Le Responsable d'Agence Adjoint seconde le Responsable d'Agence dans l'organisation et le pilotage de l'agence. Il encadre les équipes d'experts et de gestionnaires, veille à la continuité d'activité et contribue à la qualité du service et à la satisfaction client. Vos principales missions : Organiser et piloter l'activité de l'agence en tenant compte des effectifs, compétences et priorités. Suivre l'avancement des missions, identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives. Organiser le travail des experts et gestionnaires dans le respect des procédures et engagements clients. Assurer la circulation de l'information entre l'agence, la région, les fonctions support et la Direction. Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et favoriser la coopération. Participer, par délégation du Responsable d'Agence, aux recrutements, formations et entretiens annuels. Suivre les indicateurs de performance, traiter les réclamations et contribuer à l'amélioration continue. Veiller à la qualité et à la conformité des dossiers et livrables. Contribuer au développement de la relation avec les agents généraux, mutuelles et courtiers locaux. Traiter les dossiers complexes et renforcer les équipes en cas de surcharge ou d'absence. Cette liste de missions est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins et transformations de l'entreprise. - Bac +2 à Bac +5 (assurance, gestion, management) - Expérience confirmée en gestion d'équipe et/ou de coordination administrative. - Maitrise des outils bureautiques et de communication, des logiciels métiers Conditions particulières d'exercice : Le Responsable d'Agence Adjoint exerce son activité en agence avec des interactions fréquentes avec les services centraux et les clients. Il peut être amené à télétravailler, selon les règles Eurexo, et à se déplacer ponctuellement. Le permis B est souhaité. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.