Référence CSP: O094251/202001473 La ville de Nogent-sur-Marne recherche un technicien support des systèmes d’informations (H/F). Au sein de la DSI, vous participez à la supervision, à l’administration et à l’évolution de l’infrastructure réseau informatique et télécoms, en lien avec le schéma directeur du numérique. Votre périmètre d’intervention couvre : • Le réseau TELECOM (GFU/Fibre, MPLS Orange, Accès Internet, Accès FTTH, Accès analogique, 4G, 5G et LORA) • Les solutions de téléphonie (Centre d'appels, Serveurs de Téléphonie, Annuaire) • Le réseau des objets connectés (IoT) Vous assurez le pilotage et le maintien en condition opérationnelle des réseaux télécoms ainsi que leur évolution. Missions principales : 1. Superviser et administrer le réseau • Participer à la supervision de l'infrastructure informatique et télécoms • Configurer, administrer et contrôler les équipements réseaux, garantir leur disponibilité et la qualité de service • Assurer la sécurité et l’intégrité du système d’information sur les aspects réseau et télécoms • Participer à l’optimisation et à l’évolution du réseau, au déploiement de la téléphonie sur IP, et aux projets de continuité et reprise d’activité • Suivre la cartographie et le brassage du réseau 2. Superviser et administrer la flotte d’équipements téléphoniques • Tenir à jour l’inventaire et référencer les nouveaux équipements • Piloter le renouvellement des équipements mobiles et gérer la relation avec le prestataire • Assurer le suivi de la flotte et de la facturation • Réaliser une veille technologique pour proposer des évolutions 3. Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs • Identifier les besoins en matériel et fournir l’installation et la mise à jour des équipements • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur les réseaux et téléphonie, gérer l’escalade si nécessaire • Conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la sécurité 4. Gestion administrative du périmètre • Être l’interlocuteur technique des prestataires et fournisseurs • Participer à l’élaboration et au suivi du budget • Élaborer des procédures, outils d’helpdesk et tableaux de bord d’activité • Assurer la gestion des projets réseaux : étude, analyse de faisabilité, suivi de mise en œuvre • Assurer une veille sur les nouvelles technologies