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Alt- Appui Pilote Qualité H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 6177905
Alt- Appui Pilote Qualité H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 avril 2024
POSTE : Alt- Appui Pilote Qualité H/F DESCRIPTION : Appui Pilote Qualité en alternance (F/H) Lieu de travail :1 place Samuel de Champlain 92 400 Courbevoie Tes missions : - Appui au Pilotage de la Qualité et de la Satisfaction Client - Préparation et Suivi des Actions / décisions - Préparation, mise en oeuvre et Suivi des « reporting » en relation avec les résultats Quantitatifs et Qualitatifs - Analyse des résultats qualité pour appuyer le pilote qualité - Coordination entre Délégations Parcours Clients et Centres de Relations Clients. Suivi des actions transverses et des livrables à produire au sein de l'équipe / Sécurisation des délais / Détection des risques /et reporting associé - Suivre les projets et les chantiers transverses - Suivi des propositions de projets formalisées par l'équipe et de leur mise en oeuvre - Contribuer aux différents projets de relations et satisfaction clients (adaptation des référentiels qualité) - Communication - Conduite du Changement - Communiquer sur les actions et les réalisations. Contribuer à la communication interne de la Direction Expérience Client sur les réussites Tes compétences : De formation minimum BTS école de commerce, gestion des organisations, tu disposes d'une première expérience. Naturellement tu as : - Le goût pour le Pilotage et le Reporting d'activité - Une forte sensibilité à la Satisfaction des Clients - Une connaissance d'Excel avancé (Tableaux Croisés Dynamiques, Macro) - Une connaissance de Power Point (création de support) - Le goût pour les analyses et rapports associés - Une aisance dans la communication orale - Une qualité Rédactionnelle - Une curiosité ainsi qu'une force de proposition innovante Pourquoi nous rejoindre ? Notre promesse : Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C'est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L'aventure te tente ? rejoins nous ! Les atouts d'une alternance chez ENGIE : - La confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue - Une mutuelle - Le remboursement des transports à hauteur de 50% - Un comité d'entreprise - Des solutions d'aide au logement En tant qu'employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s'engage en faveur de l'égalité des chances. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de combustibles gazeux par conduites
Entreprise
ENGIE
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail ! Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.
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