CHEF DE PROJET MAITRISE D'OUVRAGE*DNUM/QPSO (H/F)

CHEF DE PROJET MAITRISE D'OUVRAGE*DNUM/QPSO (H/F) 91 - Essonne

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Offre n° 6178447
CHEF DE PROJET MAITRISE D'OUVRAGE*DNUM/QPSO (H/F)

91 - Essonne

Publié le 04 décembre 2025

Référence CSP: DGAC-AVE-126109-CAT-A Il/elle est chargé(e) de : - Définir la stratégie de la DNUM en matière de gestion des services IT et en assurer le déploiement - Superviser l'ensemble des pratique ITIL (Incident, Problem, Change, etc.). - Maintenir le référentiel documentaire - Mettre en place et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) pour chaque pratique ITIL - Identifier et mettre en oeuvre des actions d'optimisation pour améliorer la qualité et l'efficacité des services - Conduire des audits internes sur les pratiques ITIL et assurer la conformité avec les normes (ISO 20000, ISO 27001) - Apporter un soutien méthodologique aux Process Owners et de les assister dans l'élaboration de leurs objectifs et indicateurs - Animer la communauté des Process Owners et Process Managers - Accompagner la montée en compétences des équipes sur les pratiques ITIL - Garantir la qualité des services rendus et la satisfaction des utilisateurs - Piloter les engagements de services (SLA/OLA) et produire des reportings réguliers

Type de contrat
CDD - 36 Mois
Contrat travail
Durée du travail
Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Employeur


Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)

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