Le Pôle de Santé Publique / Médecine Sociale du Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de NANTERRE (92) recrute pour le Centre d'Hébergement et d'Assistance aux Personnes Sans-Abri (CHAPSA) un agent de l'Accueil Enregistrement H/F, en horaires 15H45-22H45. Présentation du pôle de Santé Publique et Médecine Sociale (PSPMS) : Le pôle de Santé Publique et de Médecine Sociale a développé une expertise dans l'accompagnement des personnes en situation d'exclusion et de grande précarité. Il regroupe des structures sociales et médico-sociales. Ses missions sont : - d'accueillir, d'informer, d'évaluer et d'orienter d'un point de vue social et sanitaire les usagers ; - d'offrir une approche de soins médico-psycho-sociale en mettant tout en œuvre pour réinscrire les personnes dans le droit commun ; - de coordonner les campagnes d'éducation pour la santé et les démarches existant au sein de l'établissement, ainsi qu'au niveau local, territorial, régional et national - de développer une approche de projets transversaux ouverts sur l'hôpital, la ville, en créant les outils et les lieux de dialogues et de partage des enjeux entre l'hôpital et la ville autour des questions de parcours de soins, d'éducation thérapeutique, de prise en charge de populations aux besoins spécifiques. Il se compose d'un Centre d'Hébergement et d'Accueil des personnes Sans Abri (CHAPSA) de 217 places, auquel sont adossés une Consultation Médicale et un Accueil Douche, d'une unité de stabilisation de 40 lits, des Lits Halte Soins de Santé (LHSS) de 48 lits, d'un LAM de 25 lits, d'une Halte de jour, d'une Equipe de Rue, d'un Service d'Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) de 19 places et d'une Résidence Sociale de 56 logements. Présentation du Centre d'Hébergement et d'Accueil des personnes Sans Abri (CHAPSA) Le CHAPSA est un centre d'accueil d'urgence de nuit d'une capacité de 217 places ouvert 365 jours, pour un accueil inconditionnel. Il propose les prestations suivantes : - un hébergement à la nuitée de 16h à 10h du matin - un accompagnement social - un accès à une consultation médicale, à un accueil douche, à une bagagerie et à une laverie solidaire - une salle informatique - des animations socio-éducatives (sport, socio-esthétique, informatique, etc.) - Une restauration (un repas du soir et un petit déjeuner sont proposés au accueillis) Les orientations au CHAPSA se font uniquement par le biais de trois partenaires adresseurs : La BAPSA, le recueil social de la RATP et le SIAO92. MISSIONS DU POSTE Missions générales - Assurer l'accueil et la prise en charge des usagers (accueil informations, attribution des chambres et des casiers) dès leur arrivée dans la structure - Identifier les primo-arrivants et leur fournir toutes les informations nécessaires concourant à une bonne compréhension du fonctionnement de la structure - Concevoir, développer, organiser et conduire des projets d'animation visant à l'épanouissement, la socialisation et l'autonomie des personnes en prenant compte de leur environnement et de leurs besoins. Missions spécifiques Missions d'accueil et d'information - Accueillir les usagers - Vérifier l'admissibilité des usagers au CHAPSA en fonction des listes des adresseurs - Procéder à l'enregistrement des usagers du CHAPSA dans le logiciel 4 D - Assurer l'attribution des chambres aux usagers du CHAPSA - Assurer l'attribution des casiers pour les bagages des usagers du CHAPSA - Informer les usagers sur leurs démarches d'ouvertures aux droits en les orientant vers les assistants de service social de la structure - Expliquer et distribuer le le règlement de fonctionnement et le livret d'accueil aux primo-arrivants - Participer aux réunions d'expression des usagers - Accueillir et assurer un accompagnement pédagogique aux nouveaux professionnels, aux étudiants et aux stagiaires - Rédiger des comptes rendus - Participer aux réunions d'équipe, à des groupes de travail, aux rencontres organisées par les partenaires - Assurer des transmissions auprès des professionnels concernés - Signaler tout acte de malveillance et/ou de violence - Déclarer les événements indésirables survenus dans le service - Mettre en œuvre les protocoles et les procédures - Participer à la démarche d'amélioration de qualité au sein du service Missions d'écoute et d'analyse - Reconnaitre les usagers au-delà de leur situation de vulnérabilité. - Repérer les primo-arrivants - Présenter l'établissement aux primo-arrivants - Effectuer une évaluation sociale aux primo-arrivants et renseigner la fiche prévue à cet effet - Ecouter les besoins et les attentes des usagers - En cas de nécessité, orienter les usagers vers les travailleurs sociaux de l'équipe de jour. - Proposer une prise en charge (évaluation sociale) - Effectuer des maraudes au sein de la structure (créer du lien et repérer les personnes vulnérables) - Assurer la médiation des conflits - Assurer la traçabilité de ses actions et...