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ADJOINT(E) AUX RESPONSABLES DES RELATIONS USAGERS H/F - DIRECTION QUALITÉ, PATIENTÈLE ET AFFAIRES JURIDI 76 - Seine Maritime
Offre n° 6181331
ADJOINT(E) AUX RESPONSABLES DES RELATIONS USAGERS H/F - DIRECTION QUALITÉ, PATIENTÈLE ET AFFAIRES JURIDI
76 - Seine Maritime
Publié le 20 octobre 2024
Référence CSP: 2024-1655405 Missions permanentes : STANDARD/POINT INFORMATION/ CELLULE DOSSIERS MEDICAUX Adjoint(e) du cadre dans le management des équipes du standard, du Point Iinformation et de la cellule des dossiers médicaux, (33 ETPS) avec les missions suivantes : - Gestion des plannings (avec gestion des congés et absences pour assurer la continuité 7j/7 24h/24) - Commandes - Divers projets du service (travaux etc..) - Suivi des statistiques du service - Relai sur les dossiers sensibles de la cellule de demandes des dossiers médicaux RELATIONS USAGERS - Actualisation des guides d'accueil, des guides des services et de l'information transmise à l'usager - Suivi des dons et organisation des remises en partenariat avec la chargée du mécénat et la DFCG - Participation au développement de l'expérience patient - Contribution à la démarche d'amélioration de la qualité en lien avec les patients et usagers - Secrétariat de la Commission des usagers (convocation, ordre du jour, compte-rendu) - Elaboration des recommandations portées par la Commission des usagers en lien avec les représentants des usagers et du projet des usagers Missions spécifiques : Remplacer le Responsable du standard/Point Information/CDDM en cas d'absence - Régler les litiges simples - Participer à des groupes de travail et à des réunions internes au CHU
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Centre Hospitalier Universitaire de Rouen
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