Description du poste : Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien Helpdesk bilingue anglais (H/F) Manpower recherche, pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique (F/H) bilingue anglais dans le cadre d'une mission en intérim. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes francophones (France, Suisse, Belgique?) et contribuerez à leur satisfaction en assurant un support informatique de qualité. En Front-Office, vous prendrez en charge les incidents et demandes par téléphone et tchat : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de premier niveau ou orientation vers les spécialistes du support informatique. ? En Back-Office, vous assurerez l'enregistrement et le suivi des tickets informatiques liés à votre périmètre d'intervention. - Vous disposez d'un BAC+2 en informatique au minimum couplé à 2 années d'expérience dans un poste similaire · - Vous faites de la satisfaction des clients une priorité à travers votre sens de l'écoute et votre proactivité · Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (Office, systèmes d'exploitation W10/11), une certification Microsoft/ITIL serait un plus · - Vous maîtrisez la langue anglaise à l'oral et à l'écrit · - Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des situations variées et complexe Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap