Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable administrative, le chargé d'accueil & assistant administratif H/F aura en charge les missions suivantes : Accueil : - Accueil physique et téléphonique - Filtre et dirige les appels en fonction des besoins indiqués - Assure l'interface entre les personnes de son entité et les interlocuteurs extérieurs. - Enregistre les réclamations clients, transmets les réclamations auprès du service concerné et s'assure du suivi. - Suivi et mise à jour du process Qualité CLIMEX - Frappe et mise en forme de courriers, notes, rapports - Suivi technique des véhicules de la flotte CLIMEX : prises en charges, retour, planning des entretiens, des travaux prévus, en collaboration avec le service compta/services généraux - Suivi des concessionnaires : prises de RDV, mise à jour des parcs concessionnaires. Administratif : En collaboration étroite avec le Responsable Exploitation et le formateur : - Tenir le planning et prise des rendez-vous pour le service formation. - Relancer les clients (dates et devis). - Réaliser et suivre les devis, commandes et factures du service formation. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous disposez de deux ans d'expérience minimum sur un poste administratif Maitrise du pack office Être à l'aise à l'oral Compétences rédactionnelles Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00