POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Contexte Nous recrutons un Pilote de Service pour piloter la performance opérationnelle d'un ensemble de services SI stratégiques, au sein d'un Centre d'Excellence. Missions - Pilotage quotidien et mensuel des services. - Préparation et animation des instances (Weekly, CoRun, COPIL). - Suivi des KPIs : MTTR, SLA, backlog, volumes. - Coordination avec les équipes produits et exploitation. - Construction et mise à jour des tableaux de bord PPO. - Gestion documentaire et reporting exécutif. - Participation à la gestion des risques, alertes, plans d'action. Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - des locaux neufs et conviviaux en plein coeur de Lyon - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - 3 à 7 ans d'expérience en pilotage SI, PMO ou Service Manager. - Connaissance des environnements ITIL / SAFe. - Solides compétences en communication et coordination. - Capacité à analyser, décider et organiser