Description de l'entreprise Pulse Santé est un éditeur de logiciel pour les acteurs de la santé à domicile depuis 2020. Nos clients, les prestataires de santé à domicile (PSAD) et les magasins de matériel médical, aussi appelés acteurs du maintien à domicile (MAD), sont peu connus du grand public mais ils sont pourtant indispensables. Ils interviennent, généralement sur prescription médicale, pour prendre en charge des patients en situation de handicap, de maladie ou de dépendance, et pour leur fournir du matériel médical. Nos clients ont besoin d'outils pour gérer leurs dossiers patients, leur planning, leurs stocks, leur facturation, la communication au sein de l'équipe et avec d'autres professionnels de santé (médecins libéraux, médecins hospitaliers, infirmiers libéraux, EHPAD). Pour répondre à tous ces besoins, Pulse Santé propose un logiciel complet et simple d'utilisation. Pour répondre au nombre croissant d'utilisateurs à former, nous recherchons notre nouveau formateur spécialisé pour les acteurs du maintien à domicile pour compléter notre équipe de 10 collaborateurs : formateurs, chargés de support, intégrateur de données et Product Owner (responsable produit). L'importance de la qualité des formations : Nos clients fournissent des services médicaux essentiels souvent urgents dans toute la France. Nos clients ont donc besoin d'un service client fiable : un service client humain et disponible pour répondre rapidement aux questions. Chez nous, les formateurs assurent la formation des utilisateurs du logiciel et de l'application mobile. Ils sont garants du bon déroulement du déploiement du logiciel Pulse Santé chez nos clients. Vos missions Quelles seront tes missions ? Travailler comme formateur pour les acteurs du maintien à domicile, c'est : * Formation et pédagogie : vous animez les sessions de formation par visioconférence pour les utilisateurs de l'application bureautique et mobile, en partageant les meilleures pratiques * Gestion de projet et déploiement : vous pilotez le projet dans son intégralité, de la signature du contrat jusqu'à la prise en main finale. Vous serez amené à collaborer avec notre intégrateur de données pour assurer la réussite de la migration depuis leur ancien logiciel * Suivi et satisfaction : vous réalisez des points de suivi clients réguliers pour garantir une utilisation optimale du logiciel et déceler les besoins complémentaires * Produit : vous recensez les bugs et les améliorations souhaitées par les utilisateurs afin de les faire remonter à l'équipe produit Ainsi, la semaine type d'un formateur chez Pulse se décompose de la manière suivante : * 70 % de formation : former les utilisateurs du logiciel par visioconférence et accompagnement des utilisateurs * 20% de service client : réaliser des points de suivi et répondre aux questions par mail et par téléphone * 10 % : Remontée des demandes d'amélioration Vos compétences Qui es-tu ? * Formateur dans l'âme : Vous avez une première expérience en formation (salariée ou bénévole). Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre écoute et votre dynamisme * Gestionnaire rigoureux : Vous êtes organisé et autonome pour gérer des projets de déploiement au long cours en respectant les délais * Aisance informatique & Relationnelle : Vous maîtrisez les outils informatiques sur le bout des doigts et possédez une excellente communication orale et écrite (orthographe irréprochable) * Affinité Santé : Vous êtes stimulé par la digitalisation du secteur de la santé * Super bonus : Vous avez déjà travaillé dans un magasin de matériel médical (MAD) Avantages Pourquoi nous rejoindre ? * Travailler au cœur de la santé à domicile, un secteur passionnant et porteur de sens * Une entreprise dynamique en forte croissance * Une ambiance de travail bienveillante dans une équipe à taille humaine * Un parcours d'intégration et de formation complet au logiciel Pulse Santé et à nos méthodes pédagogiques Détail du poste : * Type de poste : CDI 35h * Lieu : Lyon 06 (69006) - Métro Masséna * Horaires : du lundi au vendredi (9h-12h et 14h-18h) * Rémunération : 28k€ brut + primes annuelles * Avantages : participation au transport + mutuelle 100% prise en charge + tickets restaurants * Télétravail possible à partir d'un an d'ancienneté * Date d'entrée : dès que possible Processus de recrutement : * Envoi du CV et de la lettre de motivation * 1 entretien téléphonique avec le Responsable des recrutements * 1 entretien en physique dans nos locaux + mise en situation Prêt à relever le défi ? Pour postuler, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation expliquant les raisons de votre candidature