Description du poste : Installer, configurer et maintenir les systèmes de téléphonie , divers équipements réseaux. Former les administrateurs et les utilisateurs. Assurer le support et l'assistance technique ainsi que le conseil aux utilisateurs. Traiter les tickets de hotline par télégestion. Description du profil : Sens du contact et volonté d'instaurer une relation durable avec vos clients. Bon niveau d'expression orale et écrite est requis. Capacité d'analyse et de synthèse en situation de crise. Aptitude à prendre des décisions les plus appropriées.