Descriptif du poste: Notre client est depuis le mois de septembre en plein déploiement de Salesforce. Lors de votre prise de fonction, vous aurez en charge d'une part d'accompagner les équipes post déploiement d'autre part de piloter le déploiement sur de nouveaux sites. Vos missions de Chef de Projet Salesforce seront les suivantes : * Gérer et maintenir le système CRM, en assurant son bon fonctionnement, sa performance et son adéquation avec les besoins des utilisateurs, * Comprendre le besoin et les enjeux opérationnels, * Configurer et adapter la solution en fonction des besoins de l'entreprise, * Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et ventes pour maximiser l'efficacité du CRM, * Animer les ateliers métiers et participer à la gouvernance des projets (CoProj, CoPil...), * Assurer la qualité des livrables et partager un suivi régulier de l'avancée du projet, * Gérer les priorités et organiser les ressources (délais, coûts, équipes...) * Gérer la conduite du changement, * Fournir un support fonctionnel sur le CRM, * Assurer la formation continue des utilisateurs, * Contribuer à votre niveau à la démarche RSE de l'entreprise. A noter : Des déplacements sur le territoire national seront à prévoir. Profil recherché: * Expérience solide en gestion de projets Salesforce (certifications Salesforce souhaitées), * Capacité à administrer le CRM, * Appétence pour les outils de relation client et la gestion de projet, * Solides compétences en gestion de projets, * Capacité à faire adhérer, * Excellentes capacités de communication, * Sens du service client.