POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos clients basé à Saint Priest, un chargé de clientèle H/F. Sous la responsabilité de votre superviseur, vos missions seront : Assurer la relation et le suivi clients : 1- Assurer la transmission d'information entre les différents interlocuteurs Alerter sur des dysfonctionnements aux services concernés Collecter des demandes clients Recueillir, enregistrer et traiter toutes les demandes Échanger d'informations avec les collectivités, les collecteurs, les entreprises et les usagers Conseil aux clients Apporter des informations techniques sur des prestations particulières Assister le client dans l'utilisation des logiciels Communication : rendre compte Rend compte de son activité et de ses résultats 2- Gérer administrativement le portefeuille clients Intégration des nouveaux contrats Participer à l'intégration des nouveaux contrats et des nouveaux clients Participer aux réunions de mise en place et de fin de chantier Suivi du portefeuille client : de la demande à la facturation. Assure le suivi au quotidien des contrats (prestation technique) Identifier, signaler des anomalies ou des dysfonctionnements, et mise en oeuvre des actions correctives Rédiger des documents : « reporting clients », courrier, fax, mail Vérifier systématiquement la saisie des données. Analyser technique et traitement des données de collecte Utiliser les outils informatiques propres à son activité Gestion de la facturation Produire des justificatifs Apporter des éléments chiffrés au service commercial ou ADV pour la réalisation des factures Renseigner des tableaux de bord et rendre compte de son activité à son supérieur hiérarchique 3- Gérer la redevance spéciale ou générale Mise en oeuvre de la redevance Fournir des éléments à partir des relevés de collecte à la collectivité Facturation Réaliser la facturation pour les producteurs Proposer une estimation de coût pour les clients Avantages liés au poste : Indemnité repas jour + Indemnité transport par jour travaillé Salaire : 2 088EUR Brut mensuel Horaires : Deux plages horaires possibles selon besoin du service : 9h-18H / 8h-17h du lundi au vendredi TR + Indemnité transport PROFIL : Aisance sur Excel Esprit d'analyse