Description du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Relation Clients F/H Vos principales missions seront : - Gérer les approvisionnements : Commandes : saisir les commandes, analyser les anomalies, contrôler les disponibilités et indisponibilités, anticiper les ruptures, quantité et/ou délais, contrôler leur intégration dans le système - Faire les reportings et suivi des Objectifs : Analyser l'activité et réaliser le suivi des indicateurs clients, les communiquer aux interlocuteurs internes et externes - Être l'interface entre les différents interlocuteurs logistiques/commerciaux : expéditions, emballages consignés, retours, gestion des formats spécifiques - Être le référent client : Traiter les problématiques : litiges, reliquats, retards, gérer la facturation, suivre les indicateurs de performance Le plus pour ce poste : Bonne capacités d'analyse et de synthèse, élaboration de statistiques Description du profil : Formation Bac +2 Gestion, Achats, Appro, Commerce, Logistique, vous justifiez impérativement d'une première expérience sur un poste similaire La maîtrise de SAP ainsi que de Pack Office est indispensable. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Animé(e) d'une forte orientation client, vous avez la volonté de vous impliquer au sein de Brasseries Kronenbourg et de votre future équipe avec enthousiasme et énergie.