Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable ADV Export, et intégré(e) à une équipe dynamique, vous intervenez auprès d'un réseau de distributeurs internationaux, principalement en Italie, sur l'ensemble de la gestion administrative des ventes. Vos principales responsabilités : - Saisie et suivi des commandes export (gammes de produits variées) - Coordination logistique des livraisons et gestion documentaire (factures, proformas, documents douaniers) - Suivi des litiges (facturation, livraison, anomalies) - Émission de notes de crédit/débit - Communication régulière avec les clients (téléphone et email) - Suivi de la facturation - Mise à jour des bases de données clients (Master Data) Interface avec les services internes (commerce, supply, finance, marketing) Description du profil : - Formation Bac +2/3 en commerce international ou équivalent - Minimum 3 ans d'expérience en ADV Export - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Gsuite), SAP (SD) est un atout - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client - Bon niveau d'anglais requis - L'italien est un vrai plus, sans être obligatoire ¿¿¿Ce que notre client propose - Une entreprise structurée et à taille humaine, avec un environnement international - Un poste polyvalent, transverse, avec des échanges riches en interne comme en externe - Une équipe stable, bienveillante, dans une ambiance de travail agréable - Une vraie autonomie dans votre quotidien