Description du poste : Adecco Amiens recrute pour son client, Centre de Relation Clients amiénois, portant fièrement des valeurs humaines, sociales et responsables. un FORMATEUR H/F dans le cadre d'un CDI Votre mission : Accompagner les équipes vers l'excellence et veiller à ce que les standards de qualité de l'entreprise soient respectés Vous êtes en charge de :***Créer et animer des sessions de formation passionnantes pour les nouveaux et anciens collaborateurs. * Suivre de près la montée en compétences des équipes et mettre en place des actions correctives si nécessaire. * Développer des supports de formation innovants et adaptés aux besoins spécifiques du service client. * Évaluer la qualité des prestations et proposer des axes d'amélioration pour toujours aller plus loin. * Collaborer avec les responsables d'équipes et les autres services pour assurer une cohérence et une efficacité optimale des formations. * Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie qualité de la société Description du profil :***Expérience confirmée : dans la relation client à distance et/ou en animation de formation et encadrement de collaborateurs * Compétences pédagogiques : vous savez transmettre vos connaissances avec patience et efficacité, * Maitrise des outils informatiques et de la création de contenu, * Aisance dans la prise de parole en public et qualité relationnelle, d'écoute et de communication. Les plus du poste :***Prise en charge du transport quotidien * Forfait jour * Titre-restaurant à 9€/jour * Mutuelle d'entreprise * Avantages CSE * Du lundi au vendredi * Amplitude 8h-18h * 25000€ annuels Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de sa mission ? N'hésitez pas à postuler sur notre site***!