POSTE : Réceptionniste - Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Être le premier sourire que voient les résidents et leurs proches, voilà le coeur de ce poste. À la Résidence Seniors Damecosi Haguenau, vous êtes la personne qui facilite le quotidien des résidents et contribue activement à la bonne marche de l'établissement. Vous travaillez au sein d'une équipe impliquée, en lien avec la direction, les autres services et les familles. Votre journée alterne entre accueil, gestion administrative et soutien aux activités de la résidence. L'environnement est vivant, rythmé par les échanges et la variété des situations à traiter. Vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir les résidents, visiteurs et prestataires avec courtoisie - Gérer les appels et courriels entrants, orienter les demandes - Rédiger et mettre à jour des documents sous Word et Excel - Élaborer les factures et assurer le suivi administratif associé - Participer à la mise en place d'animations et d'événements internes - Traiter les imprévus et urgences avec réactivité - Apporter un appui ponctuel au service du restaurant Ce poste requiert une présence régulière à l'accueil, une bonne organisation et une aisance dans la communication orale comme écrite. Vous contribuez directement à la qualité du service rendu aux résidents et à la convivialité du lieu. Vous serez amené(e) à travailler un week-end sur deux. Mutuelle d'entreprise Restaurant d'entreprise PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation humaine et rigoureuse dans sa gestion quotidienne. Vous appréciez le contact avec les seniors et savez instaurer une atmosphère bienveillante et professionnelle. Vous faites preuve de sens du service et de réactivité face aux besoins des résidents ou aux imprévus. Les qualités et compétences attendues : - Goût du contact avec les seniors et sens de l'écoute - Organisation et gestion des priorités - Polyvalence dans les tâches administratives et d'accueil - Esprit d'équipe et coopération avec les autres services - Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques Une première expérience dans un poste d'accueil, administratif ou en hôtellerie serait un atout pour évoluer sereinement dans ce poste.