POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'énergie, recherche un Gestionnaire SAV H/F dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, suivi d'un congé parental. Vous aimez la relation client, l'organisation et les environnements techniques ? Ce poste vous permettra de suivre les demandes SAV de A à Z, en lien direct avec les clients, les techniciens et les différents services internes. Vos missions Au coeur du service après-vente, vous serez chargé de : - Prendre en charge les demandes clients concernant la réparation et la maintenance préventive des équipements ; - Organiser et planifier les interventions des techniciens selon les priorités et les contraintes opérationnelles ; - Rédiger les contrats de maintenance et en assurer le suivi ; - Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier et effectuer les relances nécessaires ; - Assurer le suivi administratif des demandes, jusqu'au traitement des éventuels impayés ; - Accompagner les clients en cas de réclamation ou de litige ; - Garantir la bonne circulation des informations entre les clients, les techniciens et les services internes. 23000 - 27000 EUR / YEAR PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial, administratif ou technique. Une première expérience en service après-vente, administration des ventes, service commercial ou relation client serait appréciée. Ce poste pourra vous correspondre si vous : - Aimez suivre plusieurs dossiers en parallèle ; - Êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs ; - Appréciez de chercher des solutions et de coordonner les actions ; - Savez gérer les priorités tout en maintenant un suivi rigoureux ; - Souhaitez évoluer dans un environnement technique, sans nécessairement être vous-même technicien. Vous recherchez une fonction polyvalente, avec une vraie place dans la qualité du service apporté aux clients ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.