DevOps & Oracle Engineer, freelance, 12 mois de contrat initial, Niort, 3 jours de télé travail par semaine Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels. Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l?amélioration continue de son système d?information, le Service Delivery du client souhaite renforcer son équipe Production / Exploitation par une prestation d'ingénierie/ Ops. La prestation consistera à une intervention en support du centre de service (N1/N2) afin d?assurer la prise en charge du niveau 3, la résolution des incidents complexes, et la fiabilisation des environnements de production. Objectifs de la prestation : Au sein de l?équipe opérations du service delivery (8 personnes + 1 manager) et plus précisément d?un pôle de gestion des incidents/demandes/problèmes de 6 personnes (4 profils métiers + 2 profils ops), nous avons besoin d?une prestation ops supplémentaire pour : ·         Assurer le support niveau 3 sur le périmètre production ·         Garantir la résolution et la prévention des incidents critiques; ·         Participer à la fiabilisation, à l?automatisation et à l?industrialisation des process ·         Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures ·         Assurer un rôle d?expert DBA Oracle, capable de traiter en autonomie les incidents et demandes de services autour des bases de données (compétence manquante au sein de l?équipe) ·         Gestion opérationnelle : o   Prendre en charge les incidents techniques de niveau 3 et coordonner leur résolution o   Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives o   Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d?amélioration continue o   Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL ·         Mettre à jour la documentation technique et les procédures d?exploitation ·         Amélioration continue / Automatisation : o   Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick win o   Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI o   Contribuer à l?amélioration continue des chaînes d?exploitation et du monitoring ·         Compétences DBA / Oracle o   Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 sur les bases Oracle (performances, verrous, espace, corruption) o   Effectuer des analyses de performance à partir de rapports awr et de la supervision oem o   Proposer des scripts SQL/PL-SQL permettant de fiabiliser/optimiser le SI o   Diffuser les compétences / bonnes pratiques au sein du service delivery mais également auprès des équipes de développement Profil recherché : o   Compétences techniques : Expérience confirmée en environnement de production o   Solide maîtrise du support niveau 3 et des processus ITIL o   Expertise DBA Oracle (administration, optimisation, dépannage) o   Connaissances techniques : Linux, scripts Shell, supervision (Dynatrace, OEM, Grafana?)