Mission à réaliserLe consultant rejoindra le service ODS (Outillage Data Support) et interviendra sur l?ensemble de la chaîne BI, du recueil du besoin à la livraison et au support des dashboards Power BI. 1. Recueil & analyse des besoinsComprendre, analyser et formaliser les besoins des équipes support Identifier les sources de données (ITSM, ServiceNow) 2. Intégration & modélisation des donnéesIntégrer et transformer les données dans l?entrepôt de données Concevoir des modèles de données et des bases agrégées Industrialiser les flux de données via SSIS 3. Développement des dashboardsConcevoir et développer des rapports Power BI Produire des dashboards (cycle de vie des incidents, flux inter-équipes, KPI ITSM/ServiceNow) Livrer, documenter et administrer les rapports 4. Support & amélioration continueAssurer le support utilisateurs Former les équipes à l?utilisation des dashboards Suivre les tickets et évolutions dans Jira Contribuer à l?amélioration continue des process et de la qualité des données Environnement techniquePower BI (On-premise) SQL / PL-SQL SSIS (Expert) ITSM / ServiceNow Entrepôt de données interne Jira Environnement 100% On-premise