Vous assurez le support, l'administration des outils Microsoft, la gestion des incidents. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: Assurer la gestion des incidents de Niveau 2, partage et escalades, Traitement des demandes des utilisateurs: Outils Microsoft 365, Exchange, Sharepoint, OneDrive, Automatiser les tâches récurrentes via le scripting PowerShell, Participer à l'ouverture des nouveaux services autour de PowerPlateform, Contribuer au projet impactant les outils, Administrer les plateformes prise en charge par l'équipe, Mettre à jour la documentation d'exploitation et des bases de connaissances, Participer aux rotations des équipes, Travailler avec les différentes équipes supports, Mettre en place des axes d'améliorations,  Analyser les incidents récurrents avec la mise en place d'action de fond, Maitriser les environnements Active Directory, les architectures Online, Sharepoint,