Descriptif du poste: Description de l'entreprise Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons. Missions Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle au sein de Boulanger, équipe Services à Domicile! En  de 5 mois, viens partager notre mission d'accompagnement des clients vers une consommation plus éco-responsable Ta mission, si tu l'acceptes : - Être à l'écoute : Tu réceptionnes les appels entrants/sortants de nos clients, techniciens, et partenaires avec calme et professionnalisme. - Analyser et résoudre : Tu traites les demandes et réclamations avec empathie, en cherchant toujours à trouver la meilleure solution. - Organiser : Tu prends les rendez-vous pour les techniciens itinérants en optimisant leur planning. - Suivi personnalisé : Tu assures un suivi rigoureux des dossiers clients Profil recherché: Profil recherché Profil recherché : - Tu es avant tout une personnalité positive : Ton sourire s'entend au téléphone, ta pédagogie et ta bienveillance sont tes atouts majeurs. - Expérience réussie en relation client à distance : Tu sais gérer les échanges avec efficacité et empathie. - Nature curieuse et dynamique : Toujours prêt(e) à apprendre, tu apportes ta bonne humeur et ton professionnalisme au quotidien.