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Chargé de support applicatif F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 6198325
Chargé de support applicatif F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Publié le 21 octobre 2024
Descriptif du poste: Missions Au sein de l'équipe Production, Maintenance et Cybersécurité (5 personnes), vous aurez pour rôle d'assurer le support fonctionnel et de vous assurer du bon fonctionnement des applicatifs métiers au quotidien. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes au sein de la structure, métiers ou IT. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support applicatif aux utilisateurs · Être le point d'entrée unique pour les demandes sur les applications : site internet et outils internes (bugs, demandes d'évolutions) · Vérifier et qualifier les demandes : recueillir les données pour reproduire les cas, vérifier les règles en lien avec les équipes métiers si nécessaire, quantifier l'impact et évaluer le niveau de l'urgence · Pré-qualifier le type d'intervention nécessaire (Production, développement, ou autre) · Effectuer un suivi de l'état d'avancement en lien avec les équipes de développements · Être en relation directe en visio ou téléphone avec les clients pour la résolution des cas complexes · Rédiger les tickets associés sur l'outil JIRA pour : o Traitement direct par l'équipe de production ou les assureurs o Traitement par l'équipe de maintenance applicative Supervision de la plate-forme · Superviser les flux entrants et sortants au quotidien via les outils outlooks, serveurs de fichiers et extranet des assureurs · Assurer une surveillance fonctionnelle de la plate-forme pour identifier pro-activement les dysfonctionnements Documentation · Rédiger et mettre à jour les documents sur les règles de la plate-forme · Documenter et mettre à jour des procédures de support Profil recherché: Compétences requises De formation supérieure équivalente à BAC+2 ou BAC+3, idéalement en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans Vous êtes rigoureux et curieux, avez un sens pratique et de l'organisation Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon relationnel et aimez le contact client Vous disposez d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'un bon esprit de synthèse et d'analyse Compétences appréciées mais non indispensables Connaissances en assurance-vie Maîtrise des langages de bases de données (SQL) Conditions et avantages · Locaux situés à Paris 8 au pied de la gare St. Lazare · Rémunération fixe + variable selon profil et expérience · Télétravail 2J / semaine · Tickets restaurants · Plan d'intéressement
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Entreprise
Jiahao Wang
Altaprofits.com Altaprofits est une société de courtage d assurance-vie en ligne multi-assureurs. Structure à taille humaine de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France. Notre engagement est de défendre l épargne de nos clients en mettant à leur disposition l expertise d une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine et une plateforme internet efficace. Pour cela nous élaborons avec nos clients des solutions d investisseme...
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