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Product Manager Salesforce - Paris F/H - Marketing (H/F) 75 - PARIS 04
Offre n° 6198874
Product Manager Salesforce - Paris F/H - Marketing (H/F)
75 - PARIS 04 - Localiser avec Mappy
Publié le 21 octobre 2024
Descriptif du poste: Sous la responsabilité de la Directrice du digital, tu rejoindras une petite équipe ( 10 personnes ) composée de diverses expertises ( Product Management, Data Analyse, Data Science, Webanalyse ... ) Tu seras chargé-e de gérer efficacement le CRM, de centraliser et d'organiser les informations clients pour une meilleure exploitation par les équipes opérationnelles ( levée de fonds, partenariats) Tu auras pour missions de : * Piloter le CRM et les projets associés - Gérer les licences et du contrat Salesforce - Gérer les données et les sauvegardes - Animer des comités de pilotage avec les key users - Analyser et comprendre les besoins et attentes des équipes - Proposer et orchestrer la roadmap - Suivre les performances des actions CRM et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus - Gérer le budget * Paramétrer l'outil - Paramétrages fonctionnels d'administration (no code) - Documenter les paramétrages et développements - Piloter la relation avec nos prestataires de service, équipes probono ou bénévoles travaillant sur le CRM et/ou gérant tous les développements inhérents à la roadmap - Assurer les tests et phases de recette nécessaires à chaque nouveau paramétrage ou déploiements, en y associant les key users concernés selon les besoins. * Accompagner et former les équipes pour optimiser le taux d'adoption - Envoi de la Newsletter dédiée - Créer des tutoriels (supports vidéos et powerpoint) - Gérer le système de ticketing (requêtes Salesforce et JIRA) pour suivre, répondre et piloter les besoins de maintenance remontées par les équipes et key users - Mettre à jour le baromètre des processus métiers implémentés afin d'évaluer la qualité des implémentations et leur pertinence (1 à 2 fois par an) Tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe DATA et tu seras chargé.e de la gestion générale des données liés au CRM. En fonction des besoins et de la montée en compétences, des missions complémentaires pourront être confiées ponctuellement ou durablement. // CONDITIONS & AVANTAGES - Type de contrat : CDI - Statut Cadre : Forfait Jours (214 jours travaillés/an), 26 congés et 15 RTT/an - Localisation du poste : Paris, Bastille - Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine - Rémunération brute annuelle (selon grille salariale) : à partir de 36,3 K€ négociable selon profil et expérience - Tickets restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 80% par l'employeur en cotisation isolée ou 68% en cotisation famille) et prévoyance, remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement de transport et/ou Forfait Mobilités Durables mensuel (25€ ou 10€ selon usage) - Prise de poste souhaitée : septembre 2024 Profil recherché: // TON PROFIL Ce poste est fait pour toi tu es organisé-e, problem solver, avec de bonnes capacités d'écoute et une capacité à gérer l'incertitude et, surtout, si tu souhaites mettre tes compétences au service de projets à fort impact social ! Le CRM est en pleine évolution chez Article 1 et nous souhaitons l'utiliser à son plein potentiel. * Certification Salesforce Admin 201 * Certification PSM1 (ou PSPO) * Maîtrise des outils de report salesforce (rapport et tableaux de bord à minima) * Expérience en gestion de projets digitaux * Maîtrise des outils de pilotage et de gestion de projet (exemples : JIRA, Slack, Google Suite , etc.) * Bonne compréhension des enjeux du monde associatif et métiers liés au développement partenarial * Tu partages les valeurs d'Article 1 autour de l'égalité des chances TOP 3 des Soft Skills attendues selon notre référentiel JOBREADY (découvrez et valorisez vos compétences transversales sur www.jobready.fr ) : * Organisation * Analyse de données * Travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 36 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
Article 1
Article 1 œuvre pour une société où l orientation, la réussite dans les études et l insertion professionnelle ne dépendent pas des origines sociales, économiques ou culturelles. Notre association d égalité des chances accompagne depuis le lycée jusqu'au monde professionnel, plus de 221 000 jeunes, dont près de 122 000 jeunes de milieu défavorisé (ou 55%) grâce à des ateliers en présentiel et à ses plateformes digitales. Ces accompagnements digitaux et présentiels inn...
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