* CDI - Île-de-France * Client Final / Retail * Rémunération selon profil Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un(e) Responsable d'Application CRM pour un client final dans le cadre d'un programme de transformation et d'harmonisation CRM à l'international. MISSIONS : * Participer à la transformation CRM autour de Salesforce * Contribuer à l'harmonisation des différents CRM pays vers un core model * Intervenir sur des environnements CRM variés (Salesforce, solutions locales, tablettes, téléphonie, bandeaux d'appels) * Piloter et challenger les intégrateurs sur les phases de conception et de build * Participer au cadrage technique et à la rédaction des spécifications * Suivre les interfaces, connecteurs et intégrations de données * Gérer les incidents et assurer le RUN des applications CRM * Corriger et fiabiliser les flux et interfaces existants * Travailler en lien avec les équipes commerciales, e-commerce, marketing etc. PROFIL : * Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application CRM * À partir de 7/8 ans d'expérience * Solide culture technique * Expérience en gestion de projets et en RUN applicatif * Maîtrise de Salesforce et/ou Dynamics CRM * Bonne connaissance des API, middleware et intégrations d'applications d'entreprise * Compétences en SQL et intégration de données * Expérience dans le secteur du retail * Profil autonome, responsable et capable de porter des projets * Capacité à faire le lien entre les équipes métiers et techniques POURQUOI LES REJOINDRE ? * Participer à un programme de transformation CRM international * Intervenir dans un environnement multi-pays et multi-CRM * Occuper un rôle central entre les métiers et les équipes techniques #LI-KD1