Description du poste : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F). - Assurer la communication avec les clients : conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques. - Analyser et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles - Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel. - Superviser des traitements et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes. - Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. - Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur?). - Analyser des problèmes réseaux. - Rechercher des informations dans les bases de données. - Enrichir la base de connaissances interne. ? - Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques complexes. - Formation : Bac+2 en informatique. - Maîtrise environnement technique SQL Server et Windows Server - Expérience : Première expérience réussie en support technique. - Appétence pour la partie fonctionnelle. - Bonne capacité d'adaptation et relationnelle. - Sens élevé de la satisfaction client. - Horaires en roulement : Matin : 7h30 - 15h45 / 8h15 - 16h30 Intermédiaire : 9h - 17h15 / 9h45 - 18h Soir : 10h45 - 19h15 / 12h - 20h ? Samedi (1 sur 4) : 7h30 - 16h45 / 8h45 - 18h Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap