POSTE : Chargé de Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Qualité Clients passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein d'une entreprise leader dans le secteur agro-alimentaire. En tant que Chargé de Qualité Clients, vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle en assurant une haute qualité des produits et services offerts. Vos missions principales consisteront à : - Mettre en place, gérer et améliorer le système qualité visant l'excellence dans nos relations clients. - Superviser l'application des normes de qualité ISO tout au long du processus de production et s'assurer qu'elles sont respectées pour maintenir les standards les plus élevés. - Assurer un suivi régulier des retours clients et traiter les réclamations afin d'améliorer continuellement la satisfaction client. - Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une approche cohérente et centrée sur le client dans toutes nos opérations. - Conduire régulièrement des audits internes, analyser leurs résultats, et élaborer des plans d'action appropriés. - Élaborer un reporting régulier en sûreté alimentaire tout en identifiant les axes d'amélioration possibles sur l'ensemble des process pour atteindre nos objectifs qualité. Ces missions nécessitent un comportement proactif pour identifier rapidement les non-conformités potentielles et y apporter des solutions concrètes. Vous contribuerez activement à ancrer une culture qualité forte au sein de l'entreprise. PROFIL : Pour exceller dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences suivantes : - Maîtrise approfondie des normes ISO liées au secteur agro-alimentaire. - Expérience significative en gestion de la qualité dans l'industrie agro-alimentaire, idéalement avec une solide connaissance du cycle de vie du produit alimentaire. - Excellentes capacités analytiques permettant d'interpréter efficacement les données afin d'en tirer des recommandations pertinentes. - Compétences éprouvées en communication verbale et écrite pour interagir aisément avec divers interlocuteurs internes comme externes. - Sens aigu du détail combiné à une capacité organisationnelle importante pour diriger simultanément plusieurs projets tout en respectant les délais impartis. Votre engagement envers l'excellence sera essentiel pour maximiser notre impact auprès de nos clients. Si vous êtes prêt à relever ce défi ambitieux, nous avons hâte de découvrir votre expertise !