POSTE : Conseiller Client CVC H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans la relation client, recherche des Technicien(ne)s Hotline CVC - HVAC H/F pour renforcer leur équipe. - Contrat : cdi - Prise de poste : 15/09 - Rémunération : 2000 à 2200EUR brut mensuel (selon profil) - Avantages : Titres restaurant, prime de vacances et fin d'année, jusqu'à 2 jours de télétravail une fois la période d'essai validée - Lieu : Lyon - Horaires : 35h/semaine - Amplitude 8h30-18h du Lundi au vendredi null PROFIL : Vos missions après une période de formation : - Analyser les demandes techniques (téléphone, mail) et établir un diagnostic structuré des pannes ou dysfonctionnement en proposant des solutions adaptées. - Assister les professionnels terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic, en apportant des solutions concrètes. - Accompagner les partenaires dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes CVC : multi-split, pompes à chaleur, VRV. - Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens. - Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service via le respect des objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité des réponses apportées. Ce poste est fait pour vous si vous justifiez à minima d'un Bac +2 dans les domaines Génie thermique, Froid, Climatisation ou équivalent. Vous bénéficiez d'une expérience minimale de 4 aans dans le dépannage ou l'installation d'équipements CVC, HVAC. Vous possédez des bases solides en électricité et réseaux de fluides, Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et faites preuve de rigueur et pédagogie.