Rôle : Rattaché à l'activité de la Gestion déléguée, Le ou la Gestionnaire sinistre est en contact avec les assurés sinistrés et avec les différentes parties prenantes (experts, télé experts, artisans, etc.). Il ou elle instruit des dossiers sinistres MRH confiés par nos mandants de l'ouverture à la clôture du dossier en prenant position sur la garantie, l'indemnité et le recours. Vos missions seront : La réception et l'enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet. L'analyse des garanties du contrat et l'orientation vers la solution d'indemnisation la plus adaptée. La mise en place si nécessaire d'expertise technique Le règlement des indemnités dans le système d'information de nos mandants La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours. La maîtrise des coûts et des délais de gestion, Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles. La gestion des recours à subir et exercer. Toutes ces actions doivent être menées selon une productivité et un respect des attendus chiffrés quantitatifs et qualitatifs par l'entreprise . Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise. De formation Bac à Bac +2, en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel et ses acteurs. Vous maitrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités orales, rédactionnelles et orthographiques. Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste. Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.