Partie ADV Saisir les réservations et commandes clients lorsque le fractionnement des commandes est demandé (stratégique / grands comptes) Maintenir l'intégrité de la commande grâce à l'examen des rapports de commande et à une maintenance régulière Gérer le suivi des commandes Gérer la communication avec les clients et/ou les équipes de vente sur les informations de livraison Gérer la facturation des commandes, y compris la saisie sur les portails dédiés des Clients Gérer la communication avec le service des finances sur les sujets liés aux factures (retard, proforma, etc.) Prendre en charge les résolutions de litiges Partie BTOB Gérer des commandes de notre site BtoB (vérification des paiements, mise en préparation, facturation, suivi livraisons) - Répondre aux demandes des clients BtoB par mail et téléphone Partie Supply Chain Assurer le suivi des outils d'achat et d'approvisionnement Mettre en place, structurer et maintenir un catalogue produit dédié aux opérations spéciales Gérer l'ensemble du processus de commande, de suivi et de livraison des échantillons commerciaux et de production pour l'équipe Opérations Créer des présentations commerciales et des supports de collection pour les équipes internes et les clients stratégiques. LE PROFIL RECHERCHE : Poste accessible avec une formation Bac +2/3 spécialisée en commerce international. - Une expérience d'au moins 2 ans au poste de Gestionnaire ADV - Bilingue anglais - À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment Excel - La maîtrise de l'ERP Microsoft Dynamics D365 serait un plus