Notre client est une organisation spécialisée dans le domaine des diagnostic in vitro, située à Boulogne-Billancourt.En tant qu'ingénieur(e) hotline, vous aurez les responsabilités suivantes : Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs des produits de l'entreprise ; Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques rencontrées par les clients ; Assurer une communication claire et efficace avec les clients et les équipes internes ; Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ; Participer à la mise à jour des bases de données techniques ; Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les problèmes complexes ; Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support ; Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale des produits de l'entreprise. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Une rémunération attractive ; Un dispositif de participation, d'intéressement et l'accès aux avantages du CSE ; La possibilité de télé-travailler. Basé à Boulogne-Billancourt, ce poste représente une belle opportunité d'évolution au sein d'un acteur majeur du secteur du diagnostic in vitro, dans un environnement innovant et en constante évolution.