Notre client est un acteur du secteur des sciences de la vie, basé à Sophia Antipolis Cedex.En tant que superviseur(e) service clients, vous aurez les responsabilités suivantes : Superviser et encadrer une équipe dédiée au service clients ; Gérer et optimiser les processus pour garantir une satisfaction client optimale ; Assurer la résolution rapide et efficace des réclamations et demandes des clients ; Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les flux d'information et les processus internes ; Former et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance ; Analyser les indicateurs clés de performance et proposer des actions correctives ; Assurer la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise ; Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser les opérations du service client. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire annuel brut compris entre € etUn contrat à durée indéterminée (CDI) ; Des avantages supplémentaires selon la politique de l'entreprise. Ce poste basé à Sophia Antipolis Cedex vous intéresse ? Nous vous invitons à transmettre votre candidature.