- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Détail de l'offre 6222150
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Détail de l'offre 6222150
Superviseur Adjoint Call Center H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 6222150
Superviseur Adjoint Call Center H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 22 octobre 2024
POSTE : Superviseur Adjoint Call Center H/F DESCRIPTION : L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en oeuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices). Vous êtes un appui pour le/la superviseur et êtes amené(e) à le/la remplacer dans ses fonctions en cas d'absence. Ce poste est un poste semi-oeuvrant en réception et émission d'appels. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions : - Epauler le/la superviseur dans l'encadrement d'une équipe de 7 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien - Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes - Mener diverses tâches administratives - Assurer les missions inhérentes à la réception et à l'émission d'appels Vos missions : Au-delà des missions d'encadrement et d'animation de votre équipe, vos missions opérationnelles seront les suivantes : Gestion des appels entrants : - Création des demandes clients dans Hermesnet, - Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour que celles-ci soient traitées correctement, - Transferts d'appels, - Remonter au superviseur les insatisfactions clients, - Application des procédures, - Respect des scripts. Gestion des appels sortants : - Appeler les clients passés en APV la semaine précédente, - Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients. Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine. Rythme de travail : - Jours travaillés : lundi, mardi, jeudi, vendredi et samedi - Horaires de travail : 10h00-12h00 / 14h00-19h00, le samedi 09h00 12h00 / 13h00 17h00 Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : - Mutuelle d'entreprise - Accès au CE - Tickets restaurants - Remboursement de 50% de votre titre de transport PROFIL : Pourquoi nous rejoindre ? Pour partager des valeurs communes ! Nous avons à coeur de veiller et promouvoir la réussite et l'épanouissement de nos collaborateurs au service et pour la satisfaction de nos clients. Pour booster votre CV ! En nous rejoignant, vous intégrez nos équipes d'experts passionnées par leur métier et vous contribuez à la notoriété de TELEMAQUE, acteur majeur du Télémarketing et du service client spécialisé dans la relation client BtoB et BtoC. Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Première expérience significative dans un centre d'appels - Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute - Maîtrise du Pack Office Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence. Si votre candidature est validée, vous serez rapidement contacté(e) par la Chargée de Recrutement pour échanger avec vous sur votre projet professionnel, vos expériences et vos motivations. Elle pourra ensuite vous proposer de rencontrer l'équipe opérationnelle en vue de confirmer votre embauche. TELEMAQUE s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux et plongez dans l'univers de TELEMAQUE : https://www.youtube.com/watch?v=xFJAnaERBGQ&list=PLbgz6DPr7oBwgLaFGW64a4Wu-BAIiPcwR&index=6 http:///company/t%C3%A9l%C3%A9maque http:///T%C3%A9l%C3%A9maque-2298875247051142/ https://www.instagram.com/fymaction.telemaque/?hl=fr Ref : 9thdjg9iax
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1789,00 Euros à 1830,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de publicité
Entreprise
Télémaque - Groupe Pénélope
Nos cinq centres de contacts Télémaque situés en France Caudan (56), Lorient (56) et à Paris (9ème) Quimper (29) et Carcassonne (11), accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs activités mais aussi dans l'accompagnement de leur relation Clients. L'engagement au quotidien pour l'égalité des chances (travailleurs en situation de handicap, intergénérationnel, égalité professionnelle entre les Hommes et les Femmes) est au coeur de nos valeurs. ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chargé d'assistance H/F (H/F)
SECURITAS FRANCE SARL - 13 - VITROLLES
Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie « services aux entreprises » Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17 000...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle (H/F)
PARTNAIRE - 13 - Marseille 15e Arrondissement
L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, réseau majeur de transport express basé à Marseille 15ème, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché(e)...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Clientèle H/F (H/F)
VILLAGES CLUBS DU SOLEIL - 13 - MARSEILLE 03
Dans le cadre d'un CDD de 9 mois, notre service Clients est à la recherche d'un(e) conseiller clientèle / service clients H/F pour assurer l'après-vente et l'organisation des séjours. Vous...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
MANPOWER FRANCE - 13 - MARSEILLE 06
Notre cabinet Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléprospecteur RV appels sortants (H/F). Au quotidien, vos missions...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
COMMERCIAL SEDENTAIRE APPELS SORTANTS H/F (H/F)
JOB LINK DEVELOPMENT - 13 - MARSEILLE 06
Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille13006, un Commercial Sédentaire Appels Sortants H/F. Le poste est à pourvoir en au ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère bancaire à distance (H/F)
13 - MARSEILLE 02
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Et si vous mettiez vos talents au service de nos clients ? Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l'assurance de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur(trice) - Commercial(e) sédentaire (H/F)
CM BAT - 13 - PEYNIER
Entreprise de maçonnerie générale et rénovation, recherche : * COMMERCIAL(E) SEDENTAIRE - TELEPROPROSPECTEUR/TRICE * *** Vos missions : - Appels Sortants à partir de fichiers qualifiés - Suivi...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
CONSEILLER CLIENT (H/F)
JOB LINK - 13 - MARSEILLE 15
Contexte et définition du poste Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Conseiller Client F/H. Le conseiller client...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
PENELOPE L'AGENCE - 13 - MARSEILLE 08
L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. En tant que téléopérateur,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Superviseur (H/F)
MANPOWER - 13 - Marignane
Notre client, leader du secteur des transports recherche activement un Superviseur Transport Nuit (statut cadre) pour rejoindre son équipe dans le cadre d'un recrutement en CDI. Les principales...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)