POSTE : Ingénieur Support Produit Electronique de Puissance H/F DESCRIPTION : Activités de support avant-vente : - Répondre aux questions techniques ou demandes des clients (email, téléphone) - Fournir une expertise technique et un soutien à l'équipe commerciale lors des visites et des événements commerciaux, à la rencontre des clients finaux ou des partenaires commerciaux - Participer à différents séminaires, conférences et événements de promotion des produits - Participer à différentes formations dans nos usines afin d'acquérir les connaissances produits - Tenir l'équipe commerciale au courant de la roadmap des produits fournie et validée par le service marketing Europe - Pendant les phases d'appel d'offre, contribuer et soutenir les commerciaux pour clarifier les exigences techniques des clients et pour préparer la proposition technique. Activités de support après-vente : - Enregistrer, suivre et répondre aux demandes, questions ou problèmes techniques des clients (outil logiciel de suivi des problèmes, e-mail, téléphone) - Réaliser les formations sur les produits, sur nos sites France et Italie ou sur site aux clients, partenaires commerciaux et notre force de vente. - Assurer le support technique sur site client si nécessaire - Procéder au premier niveau d'analyse technique sur les systèmes opérationnels du client, et vérifier la résolution des problèmes techniques - Fournir des suggestions au service marketing Europe sur les améliorations de produits en vue d'alimenter la roadmap des évolutions de produits Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques : - Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI) - Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles - Tickets restaurant - Mutuelle d'entreprise PROFIL : - Diplômé en électronique de puissance - 3 à 5 années d'expérience en développement électronique ou vente technique (Électronique de puissance) - Idéalement, une première expérience dans le domaine de la conversion d'énergie - Solides compétences en communication orale et écrite en anglais - Qualités relationnelles et bon sens de l'organisation - Capacité d'adaptation et de polyvalence - Capacité à travailler dans une organisation multisites : France, Italie. - Forte curiosité (notamment sur les aspects techniques) - Autonomie