Le poste est rattaché à la filiale ICF Habitat Nord-Est, bailleur social composé de logements répartis sur les régions Hauts-de-France et Grand-Est avec 200 collaborateurs environ.Au sein de la Direction Territoriale Alsace Lorraine, le poste est basé à Thionville et rattaché au responsable de site, vous êtes le 1er interlocuteur des clients locataires.Votre sens du service va contribuer au bien vivre ensemble sur un patrimoine de logements.Pour ce faire, en lien avec les équipes de la Direction Territoriale, vous participez à la commercialisation des logements (visites, valorisation des équipements et des infrastructures des quartiers, états des lieux.) dans un objectif commun de réduction de la vacance.Véritable relais avec votre hiérarchie, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients, la réalisation des états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs).Personne de terrain, vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des interventions des prestataires externes.Vous participez activement au recouvrement des loyers.Particulièrement attaché à la propreté, vous assurez un entretien courant de qualité (entretien ménager et/ou ordures ménagères) et veillez à la première maintenance des parties communes.Représentant de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat Nord-Est.